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客服回怼客户被开除获赔30万，服务行业绝非“低人一等”
客户情绪失控，不断辱骂快递公司客服，客服叶女士忍无可忍回怼了几句：“你可以骂我，骂我妈干嘛？”“我妈已经死了，你不用骂我妈。”正是因为这几句话，公司与叶女士解除了劳动合同。法院审理后，裁定公司解雇违法，并判决支付赔偿金30万元。这样的判决有力维护了不同职业的人格权利和公民尊严，社会需要法律为这样“较真”的人和“较真”的事保驾护航。
法院认为，国家公民享有人格尊严，即使如叶女士在公司中的热线客服岗位工作，也有保有个人人格尊严的底线，企业员工个人人格尊严的价值并不低于企业形象价值和经营盈亏价值。公司在事发后不但没有安慰被辱骂的员工，还不分青红皂白将其开除，“刀刃向内”的确让人心寒。法院判决公司向叶女士支付违法解除劳动合同赔偿金307840元。判决公正合理，结果大快人心。
事件还有另一个关注点：现在某些人戾气太重，“脏话粗话”张口就来，“问候长辈”肆无忌惮，更何况从法律上讲，骂人也涉嫌违法。作为客户，并非就高人一等，不能理所当然地认为从事服务行业的客服就低人一等，肆意辱骂他人更是不可理喻。
无论是客户，还是客服；无论是消费者，还是企业员工，人格尊严都是平等的。每个人都应注意言行举止和道德规范，互相尊重，相互包容。企业也有义务妥善处置此类事件，不能让员工受了委屈还寒了心。
这里是目光•短评，愿你目之所及，皆有光明。
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